BTS AVA (Contrat de professionnalisation en Alternance)

Le technicien supérieur en BTS AVA (après-Vente automobile) est un technicien de haut niveau doublé d'un homme de communication.

L'évolution technologique des véhicules nécessite des compétences affirmées de la part des techniciens pour qu'ils puissent intervenir avec un maximum d'efficacité, notamment lorsque des pannes complexes surviennent. En même temps, le professionnel devra mettre en place et d'entretenir une communication efficace avec les différents partenaires (internes, externes) dans le but d'optimiser la qualité de sa prestation de service et de créer une relation durable avec la clientèle.

Pour cela, l'étudiant doit être en mesure d'appréhender l'ensemble des paramètres de l'après-vente automobile qui lui permettront de construire et d'entretenir une relation de service durable avec la clientèle, garante de la pérennité de l'entreprise. L'étudiant doit être en mesure de se repérer et d'agir dans la structure grâce à son interprétation des indicateurs et à la mise en place d'actions préventives et/ou correctives dans les différents domaines de son activité.

 

  • Type de formation : en alternance sous contrat de qualification
  • Nombre d'étudiants : 12 à 14
  • Nombre d'heures au centre : 36 heures par semaine
  • Rythme de l'alternance : 2 semaines au lycée / 2 semaines en entreprise
  • Salaire : 50% du SMIC pour les jeunes de 8 à 20 ans, 65% pour les jeunes de 21 ans et plus.
Type : Continue
Pré-requis : baccalauréat
Débouchés : Le titulaire du BTS AVA exerçera son métier dans Les entreprises des réseaux après-vente des constructeurs Les entreprises indépendantes ou des réseaux d'indépendants Les services maintenance des flottes de véhicules Les services de méthodes après-vente des constructeurs Dans les services après-vente des entreprises de maintenance du véhicule particulier, du véhicule utilitaire, du véhicule industriel ou du motocycle, il pourra occuper le poste de : Réceptionnaire d'atelier, conseiller service dans un atelier Chef d'unité, d'équipe Technicien diagnostic Conseiller technique pour un constructeur Dans chaque cas, le métier mobilise : Des compétences techniques dans les différents aspects de la maintenance Des compétences en gestion et organisation après-vente, Des aptitudes à la communication notamment pour répondre aux attentes de la clientèle Des capacités de travail en équipe et d'échanges avec les services internes de l'entreprise et avec les partenaires extérieurs
Durée : 2 ans
Site web :

Contact principal
Nom : CHAMBON Prénom : Sandrine
Email : sandrine.chambon1@ac-grenoble.fr Tél : 04 74 43 67 53 Fax :
Adresse :


Adresse
Chemin de Rosières
38300 Bourgoin-Jallieu
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